Возврат и обмен товара, представленного на сайте zkudrina.com, производится только при наличии производственного брака. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не относится к неисправности или не функциональности изделия.
Если Вы обнаружили производственный брак на приобретенном товаре, ознакомьтесь со следующими правилами и заполните заявку:
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 7 календарных дней после его получения. Возврат проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка.
- При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
- Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (именно к данной категории товаров относятся все изделия, выполненные из ткани «арженти» или из серебра).
- Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
- Для оформления возврата товара ненадлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими, сопутствующими изначальному состоянию заказа) и приложить следующие документы:
- Способы возврата:
– Заявка на возврат с указанием платежного способа, который использовался при заказе и на который будут переведены средства при одобрении заявки на возврат (реквизиты карты);
– Копия паспорта покупателя (2 и 3 страницы);
– Товарный или/и кассовый чек.
- Услуги по возврату оплачиваются клиентом самостоятельно.
– Вызвать курьера через администратора интернет-магазина по телефону: +7 9684075729.
– Воспользоваться услугами других курьерских служб по собственному выбору.
При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:
- В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
- Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества с последующим обменом, стоимость доставки нового заказа оплачивается интернет-магазином.
- Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
- При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
– На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов всех стран);
– На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);
- Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.